Garantie
A&E Bath & Shower – Garantie limitée et politique de retour
Cette garantie s'applique aux produits achetés et installés au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Pour toute question concernant la couverture de la garantie, veuillez contacter le service client d'A&E Bath & Shower.
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Marchandises perdues ou endommagées
• Les produits manquants doivent être signalés immédiatement au service client d'A&E, les anomalies étant notées sur le bon de livraison et contresignées.
Les produits doivent être inspectés avant l'installation. L'installation de produits endommagés ou défectueux peut annuler la garantie.
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Politique de retour
Les produits peuvent être retournés dans les conditions suivantes :
• Le produit est dans son état d’origine, neuf (non installé, modifié ou utilisé comme présentoir).
•Le produit est dans une liste de prix actuelle (non abandonné ou annoncé pour abandon).
•Le produit a été expédié par erreur ou présente un défaut de fabrication.
Les produits ne peuvent pas être retournés si :
•Ils ont été installés, modifiés, percés, peints au pistolet ou autrement altérés.
•Ils ont été stockés de manière inappropriée ou exposés aux intempéries, provoquant une décoloration ou des dommages.
•Ils sont équipés d’accessoires ou d’options personnalisés.
Conditions de retour :
• Les retours nécessitent une autorisation préalable via RGA (Returned Goods Authorization) émise par A&E.
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Garantie limitée
A&E Bath & Shower garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine par le propriétaire/utilisateur final.
Couverture de la garantie :
•Si le problème est signalé pendant la période de garantie, A&E, à sa discrétion, réparera ou remplacera le produit défectueux (par un autre de valeur égale).
Exclusions de garantie :
• Mauvaise installation, mauvaise utilisation, abus, négligence ou modification.
• Dommages causés par des accidents, un incendie, une inondation, une catastrophe naturelle ou de l’eau chimique/dure/salée/ferreuse.
•Usure normale, décoloration, rayures ou taches.
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Limites
•Cette garantie s'étend uniquement au propriétaire/utilisateur final d'origine pour un usage domestique personnel et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.
•A&E se réserve le droit de modifier cette garantie à tout moment ; étant entendu qu'une telle modification n'altérera pas les conditions de garantie applicables au moment de la vente du produit concerné.
•En aucun cas, A&E ou l'un de ses représentants ne pourra être tenu responsable des blessures causées à une personne ou des dommages causés à une propriété, quelle qu'en soit la cause.
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Service de garantie et réclamations
Pour faire une réclamation au titre de la garantie :
•Contactez le revendeur/distributeur vendeur ou le service client d'A&E Bath & Shower.
•Fournir une preuve d’achat (facture, bon de livraison ou équivalent) et une description détaillée du défaut.
• Autoriser A&E Bath & Shower ou son agent autorisé à accéder raisonnablement au produit pour inspecter celui-ci.